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类型中国小企业数字初始化指数2.0 - 成长型企业

  • 上传人:品牌推搞搞
  • 文档编号:92677
  • 上传时间:2021-11-04
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    中国 小企业 数字 初始化 指数
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    2021年中国 小企业数字初始化指数2.0白皮书 由戴尔中国小企业事业部与IDC联合呈现 扫码添加戴尔专业顾问 分享办公小贴士 新品速递抢先看 尊享一对一售前服务 尊享IT采购超值折扣 目录 一.国内国际双循环背景下小企业生存现状 1.国内国际双循环背景下小企业的变化 2.国内国际双循环给小企业带来的机遇 二.成长型小企业数字初始化指标变化、生存能力与IT布局分析 1.成长型小企业在数字化管理、运营以及数据管理者三个一级维度的表现较好 2.成长型小企业生存能力显著高于小企业平均水平 3.成长型小企业围绕技术架构升级与信息系统平台化两方面进行IT布局 三.成长型小企业典型行业洞察与典型案例 1.成长型小企业通过数据驱动业务升级,持续挖掘数据价值并提升数据治理水平 2.成长型小企业典型案例 四.IDC观点:数据价值挖掘将成为成长型小企业发展的关键 03 03 06 07 11 12 14 17 17 18 19 01 图表目录 图表 1-我国小企业数量与从业人员增长情况 图表 2-我国小企业2019-2020年行业结构变化情况 图表 3-国内国际双循环给小企业带来的影响 图表 4-小企业类型划分 图表 5-与2019年相比,我国小企业整体数字初始化指数变化情况 图表 6-2020年我国小企业整体数字化成熟度情况 图表 7-数字化给小企业的价值 图表 8-2020年成长型小企业数字初始化指数变化情况 图表 9-2020年成长型小企业未来增加IT投入的方向 图表 10-2020年成长型小企业数字化成熟度 图表 11-成长型小企业未来一年在数据相关的IT投入增加预计 图表 12-不同行业成长型小企业面临的主要业务问题 图表 13-不同行业成长型小企业现有IT布局情况 03 04 05 07 08 10 10 11 12 13 13 14 16 02 国内国际双循环背景下 小企业生存现状 01 03 1、根据国家统计局和相关机构2020年发布的最新数据,IDC测算出目前小企业数量达到4469.7万家。 2、计算方法/数据源:1.统计局获取全国人口数,2.结合其他公开数据源(如,教育局发布的学生数,统计局城镇/乡村人口数),整理出劳动年龄的人口数,3.综合不同规模企业的数 量,根据模型计算出小企业的员工数。 1.国内国际双循环背景下小企业的变化 我国于2020年5月提出了经济内循环的概念,并提出“逐步形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互 促进的新发展格局”。整体来看,我国提出的国内国际双循环会在强化国产自主可控能力、完善产业技术与 供应链、释放国内消费空间等方面持续发挥作用。在国内国际双环背景下,小企业在企业数量、行业结构以 及生存能力等方面都有了较大变化。 小企业的数量与从业人员持续上涨 到2020年末,我国小企业数量突破4000万家, 同比增长13.0% 1 ,其中1-10人的微型企业占比达 到77.8%,10-99人的小企业数量近1000万家,这说明小企业作为重要的市场主体,具备较强的 活力与持续发展的能力。 就从业人员数量来看,我国小企业从业人数保持上涨。 小企业在吸纳就业方面不断发挥积极作 用,到2020年末,我国小企业解决就业人数达到4.2亿人 2 ,而且一直处于正向增长态势,小企业 在缓解我国就业压力方面做出了卓越贡献。 图1 我国小企业数量与从业人员增长情况 数据来源:天眼查及国家统计局,IDC综合整理 2017 2018 2019 2020 5000 4000 3000 2000 1000 0 15% 10% 5% 0% 中国小企业数量(单位:万家) 小企业数量 增长率 2017 2018 2019 2020 5000 4000 3000 2000 1000 0 15% 10% 5% 0% 中国小企业员工数量(万人) 小企业员工数量 增长率 38288.6 39794.2 41002.5 42626.5 3.9% 3.0% 4.0% 从行业结构来看,国内国际双循环对服务类与消费类相关行业产生直接利好。 专业服务业小企业增长迅速。 2020年,我国专业服务业小企业数量达到1203.3万家,增长率达到 18.9%,其中软件开发与服务、IT硬件集成服务、商务、法务咨询与设计服务等细分行业均有明显 增长。 贸易及流通领域的小企业增长迅速。 国内国际双循环促进了国内消费与商贸往来,在制造能力 保持稳定的情况下,贸易及流通领域的小企业在数量上持续上涨。 0 500 1000 1500 图2 我国小企业2019-2020年行业结构变化情况 3 数据来源:天眼查及国家统计局,IDC综合整理 2019与2020年不同行业小企业数量变化情况 专业服务业 贸易及流通 制造业 零售业 个人消费服务业 建筑业 交通运输 医疗卫生与公共事业 保险、证券及投资服务业 能源业 教育 媒体业 通信 2020年 2019年 2019年:3954.1万家 2020年:4469.7万家 04 3、 IDC基于国家统计局与天眼查数据库对各行业小企业进行综合测算得出。 国内国际双循环背景下,小企业在市场规模、数字化水平以及订单量等方面持续增长。 国内国际双循环将对我国的消费与生产两极产生明显的拉动, 产业结构和供应链体系将更加偏 向于国内企业,这将直接提升小企业的应激能力,加速补齐产业链的各个缺口并大幅提升小企 业的业务自主性与独立性。 根据IDC对小企业的调研发现, 国内国际双循环对小企业的发展产生较大利好,包括扩大了国内 市场规模、带动了整体数字化能力、提升了国内订单数量等。 图3 国内国际双循环给小企业带来的影响 数据来源:IDC2021年小企业调查数据报告 市场规模扩大 数字化水平提高 订单数量增加 IT应用能力提升 增加C端用户数 增加B端用户数 供应链更加完善 物流需求提升 产品交付更灵活 基本无影响 31.0% 27.0% 25.0% 因此,在国内国际双循环背景下,在企业数量、行业结构、市场环境等角度对小企业的生存与发展产生了较 大利好。 05 2.国内国际双循环给小企业带来的机遇 我们认为,在政策、经济、消费环境与数字技术的多重加持和国内国际双循环背景下,小企业未来发展将充 满机遇。 从政策角度来看,国家充分重视小企业发展。 早在2019年8月份,国务院明确提出加快打造“双 创”升级版,向中小企业开放共享资源,支撑中小企业开展技术与商业模式创新。 从经济角度来看,我国持续加大对小企业的资金支持力度。 随着小企业的贷款延期还本付息政 策不断推进,未来小企业在信贷、减税以及多样化融资方式等方面均会享受到相关支持,现金流 压力会进一步降低。 从社会角度看,小企业能够快速灵活地调整业务,来应对消费模式的变革。 未来国内国际双循环 将推动消费模式向绿色化、智能化、理性化方向发展,小企业业务灵活,创新能力较强,可以快速 调整业务方向来适应市场变化。 从技术角度看,平台级应用会让小企业充分享受技术红利。 大数据、人工智能、5G、云服务、工业 互联网等技术为小企业提供了更加便捷的IT基础设施与坚实的技术底座,未来小企业将充分享 受技术红利,实现业务升级。 总之,在我国经济处于从高速发展转向高质量发展的关键时期,国家提出了国内国际双循环战略,并在政 策、经济、社会和技术等领域为小企业提供了良好的生存环境与发展机会;同时小企业也需要主动拥抱数 字技术,灵活调整业务模式,才能最终享受政策与技术红利,提升生存与发展能力。 06 成长型小企业数字初始化 指标变化、生存能力与IT布局分析 02 目前,数字化浪潮席卷全球,并成为推动经济增长的重要引擎。IDC预测,未来5-10年,我国数字经济占GDP 的比重将达到60%。我国小企业数量众多,行业布局广泛,占企业主体的数量超过99%,贡献了超过50%的 税收,因此小企业是实现数字技术应用与业务创新的最佳土壤。 为此,IDC对小企业的数字化评测体系进行持续跟踪调研,为保证评测维度的一致性,此次调研仍以数字化 办公、数字化管理、数字化运营、数据管理以及新技术应用作为一级评测指标;并沿用过往对小企业的分类 标准,将小企业分为计算密集型、设计密集型、成长型和起步型四类,用以观测各类小企业数字初始化指标 及其成熟度变化情况。(数字初始化指标的具体介绍请详见《2020年中国小企业数字初始化指数》白皮书) 图4 小企业类型划分 成长型 起步型 成长型小企业 ·是指业务成熟,人员稳定,行业覆盖广 泛且与IT技术的结合程度较高的小企业 起步型小企业 ·是成长型小企业的初级阶段,正在 寻求生存机会,部门架构不完整,整 体水平较弱 设计密集型小企业 ·是指主营业务为平面设计、3D设计、影视 动漫或工程与建筑相关的小企业 计算密集型小企业 ·是指主营业务与AI、生物基因、软件开发 盒大数据与云服务相关的小企业 新材料开发 软件开发 生物基因 广告文创 影视动漫 工业制造设计 工程建筑设计 AI 大数据与云服务 互联网生活服务 计算机服务 电子商务 智能制造 其他 设计密集型小企业典型行业 计算密集型小企业典型行业起步型和成长型小企业典型行业 07 就数字化办公而言,整体小企业在多屏办公、协同办公与PC换新方面进步明显。 由于计算密集 型小企业的开发环境愈发多样,往往需要跨设备与跨操作系统进行工作,由此在多屏办公方面 的提升较多;随着成长型小企业的运营能力不断提升,由此在协同办公应用方面的得分提升幅 度较大,而起步型小企业虽然在人均电脑台数方面的增长较快,但在PC换新的得分略有下滑, 整体保持平稳。总体来看,四类小企业在数字化办公的得分与去年相比均有不同程度提升。 图5 与2019年相比,我国小企业整体数字初始化指数变化情况 2020年2019年 数据来源:IDC2021年小企业调查数据报告 1.95 数字化管理 增长0.12分 2.03 数字化运营 增长0.24分 2.42 数据管理 增长0.25分 3.03 新技术应用 增长0.21分 3.58 数字化办公 增长0.13分 08 整体而言,2020年小企业数字初始化指数在各个指标均有提升。 就数字化管理而言,整体小企业在客户关系管理软件应用方面提升明显。 由于成长型小企业十 分重视客户关系管理,因此在客户关系管理软件的应用方面表现良好,增长很快;由于客户对设 计密集型小企业的设计内容与质量的要求持续提升,为保证设计交付质量,设计密集型小企业 持续加强了设计管理类软件和客户关系管理等软件的应用力度,表现突出;但是由于起步型小 企业在销售与订单管理方面缺乏前瞻规划,得分下滑明显,所以小企业数字化管理与去年相比 整体略涨。 就数字化运营而言,整体小企业在财务类软件应用方面的提升显著。 与去年相比,很多设计密集 型和成长型小企业的订单持续增加,这些小企业加强了业务与财务管理系统的关联,在财务管 理应用软件方面的整体提升幅度较大;同时成长型小企业业务能力不断增强,数字化运营的各 项得分均有提升,由此共同拉升了整体小企业数字化运营的平均得分。 就数据管理而言,整体小企业在数据线上及时取用与数据自动化管理水平不断上升。 由于大多 数设计密集型小企业的设计素材来自于专业的设计平台,因此在业务数据线上及时取用方面的 增长幅度较大;而随着成长型小企业自身的数据来源不断丰富,数据自动化管理水平不断提升, 因此在业务数据的自动收集、标签以及存储以及业务数据线上可视化方面表现较好,拉升了小 企业整体数据管理的平均分值。 就新技术应用而言,整体小企业在公有云应用和传统IT应用方面的表现都有明显提升。 尤其是 随着计算密集型型小企业的开发模式逐渐从传统的瀑布式开发向敏捷开发转变,需要通过低代 码开发平台完成开发与交付,因此计算密集型小企业在公有云应用的得分较高;同时疫情让很 多起步型小企业的业务模式从线下为主转变为线上线下融合,为此起步型小企业增加了数据服 务器与终端设备的投入,传统IT的应用能力有了较大提升,共同推升了小企业新技术应用的平 均分值。 针对小企业的数字化得分情况,我们对其进行归百统计,并均等划分为五档,每一档代表不同的数字化成 熟度。我们认为总得分在0-20分(含20分)的企业信息化水平很低,20-40分(含40分)的企业信息化水平较 低,总得分在40-60分(含60分)的企业信息化水平一般,总得分在60-80分(含80分)的企业信息化水平较 高,总得分在80-100分的企业信息化水平很高。 与2019年相比,“较高”和“很高”水平的小企业数量占比提升很快,而“较低”和“很低”水平的小企业数量占 比下降明显,说明2020年小企业整体数字化水平正逐步走向成熟。 09 图6 2020年我国小企业整体数字化成熟度情况 2019年小企业整体数字化成熟度 2020年小企业整体数字化成熟度 很高 较高 一般 较低 很低 增长2.7% 增长11.0% 增长5.7% 下降9.4% 下降10.0% 数据来源:IDC2021年小企业调查数据报告 1.9% 26.3% 11.9% 35.7% 34.4% 14.6% 3.4% 40.1% 25.6% 6.1% 小企业的数字化能力与业务能力息息相关,数字能力可以有效提升效率与灵活性、同时降低操作风险和安 全隐患。 随着企业业务的发展,需要应用架构与数据平台为业务提供支撑,同时也需要包括硬件、软件、网 络在内的IT技术为应用开发与数据管理提供基础的架构支撑。数字能力可以提升小企业协同办公效率、促 进并优化小企业业务模式,并在促进流程自动化与技术应用等方面具备较大价值。因此IT技术越成熟,对 业务发展就越有利。 图7 数字化给小企业的价值 办公效率 业务模式 办公模式 协作联动 技术应用 工作能力 人机协同 40% 37% 34% 29% 26% 23% 18% 数据来源:IDC2021年小企业调查数据报告 10 1.成长型小企业在数字化管理、运营以及数据管理这三个一级维度的表现较好 从细分维度来看,成长型小企业在客户关系管理类软件应用、财务管理类软件应用以及数据对接与共享的 得分提升明显,拉高了整体得分。 11 在数字化管理指标体系下,2020年成长型小企业在客户关系管理类软件的应用方面进步明显,客户关系管 理类软件的应用覆盖程度有了较大提升,这表明企业对客户关系越来越重视,也说明随着企业业务增长与 订单量增加,未来小企业需要具备更加灵活化、动态化的客户关系管理能力来应对业务的发展。 在数字化运营指标体系下,2020年成长型小企业在财务管理软件应用方面提升非常明显。 而将财务管理 软件应用的细分项展开来看,2020年成长型小企业的财务管理软件的普及度远高于2019年,这说明企业 的财务信息化水平整体有了显著提升,也说明财务管理软件的应用已经成为了成长型小企业的必选项。 数据来源:IDC2021年小企业调查数据报告 图8 2020年成长型小企业数字初始化指数变化情况 2020年2019年 2.96 数字化管理 增长1.08分 2.07 数字化运营 增长0.33分增长0.94分 3.13 数据管理 3.18 新技术应用 3.91 数字化办公 12 2.成长型小企业生存能力显著高于小企业平均水平 从IT投入来看,成长型小企业更加偏向数据管理的投入,尤其会更加重视数据的对接与共享方面的投入, 而且在数据及时取用、线上可视化等领域也在不断增加投入。从IT成熟度来看,成长型小企业数字化成熟 度与去年相比进步显著,尤其是在“较高”阶段的数量占比有了明显提升。从生存年限来看,小企业的平均 生存年限达到6.7年,远高于平均值的2.5年,这说明增加IT投入并提升数字成熟度有效提升了成长型小企 业的生存能力。 数据来源:IDC2021年小企业调查数据报告 图9 2020年成长型小企业未来增加IT投入的方向 30.0% 28.0% 26.0% 24.0% 22.0% 20.0% 18.0% 16.0% 14.0% 12.0% 10.0% 2020年成长型小企业IT增加投入在各个维度的占比情况 数字化办公 数字化管理 数字化运营 数据管理 新技术应用 23.9% 平均值成长型 在数据管理指标体系下,2020年成长型小企业在数据对接与共享方面有明显提升。 由于成长型小企业在 业务发展过程中需要基于数据管理实现业务优化,因此很大一部分成长型小企业加强了对数据对接与共 享方面的资源投入,提升效果明显。未来随着小企业数据应用能力的提升,会逐步实现工作流程的数字化, 不断满足业务动态化增长需要。 13 未来一年,成长型小企业在数据应用方面的IT投入预计将增加66.7%。企业业务模式相对成熟,随着订单和 客户数量的稳定增长,业务类数据和用户类数据也将持续增加,订单类数据与用户类数据体量不断增长, 需要更加高效、灵活地数据处理能力,以及多维度的数据分析能力,因此未来成长型小企业会在数据管理 方面,尤其是在数据挖掘和数据平台方面持续增加IT投入。 数据来源:IDC2021年小企业调查数据报告 图11 成长型小企业未来一年在数据应用相关的IT投入增加预计 数据挖掘 数据应用 66.7% 2020年 2021年 图10 2020年成长型小企业数字化成熟度 2020年成长型小企业数字化成熟度2019年成长型小企业数字化成熟度 很高 较高 一般 较低 很低 无变化 增长9.4% 下降0.6% 下降8.6% 下降0.2%1.8% 20.4% 2.0% 29.0% 39.5% 23.0% 6.5% 38.9% 32.4% 6.5% 数据来源:IDC2021年小企业调查数据报告 14 数据来源:IDC2021年小企业调查数据报告 图12 不同行业成长型小企业面临的主要业务问题 业务数据的存储、使用存在安全隐患 随着员工规模的增加,协同办公的效率降低 技术人员的研发能力跟不上公司的业务发展 新业务与原有业务系统的接口无法打通,信息难以对接 各业务系统数据多元化,缺乏统一数据管理体系及标准 随着员工规模的增加,协同办公的效率降低 业务数据的存储、使用存在安全隐患 各业务系统数据多元化,缺乏统一数据管理体系及标准 新业务与原有业务系统的接口无法打通,信息难以对接 技术人员的研发能力跟不上公司的业务发展 业务数据的存储、使用存在安全隐患 技术人员的研发能力跟不上公司的业务发展 随着员工规模的增加,协同办公的效率降低 新业务与原有业务系统的接口无法打通,信息难以对接 各业务系统数据多元化,缺乏统一数据管理体系及标准 互联网生活服务小企业面临的 主要业务问题 社交电商小企业面临的 主要业务问题 智能制造小企业面临的 主要业务问题 43.2% 35.3%37.5% 3.成长型小企业围绕技术架构升级与信息系统平台化两方面进行IT布局 成长型小企业以互联网生活服务、智能制造以及社交电商等行业为代表,业务发展稳定,业务痛点更多体 现在业务数据管理上。 一方面,随着客户类型和订单数量的增加,保证数据的存储与使用安全是企业率先 需要解决的问题;另一方面,随着员工规模的增加,协同办公能力成为了制约其快速发展的关键因素。此 外,原有信息化系统之间的互联互通以及多样化的数据治理也是其需要面对的业务痛点。 15 基于业务痛点,成长型小企业进行了如下IT布局: 很多成长型小企业随着业务扩展与升级,原有的IT架构无法满足增长的业务需求,同时很多成长型 小企业自身的IT技术人员数量有限,因此多采用和第三方技术服务提供商合作的方式来实现数字技 术对业务的支持工作。通过与第三方技术平台进行合作,无需招聘专业的IT技术专家和专业运维团 队,仅需围绕自身业务需求在网络安全、负载均衡、终端性能等方面提出交付标准,即可获取桌面、 服务器、机房运维等相关服务,从而大幅降低自身的技术投入。实现IT架构的灵活部署与升级。对数 据治理与应用的重视,也动态、高效地驱动了业务规模增长。 以互联网生活服务类和社交电商类为代表的互联网成长型小企业正在寻求与第三方服 务商合作,升级IT运营模式,共建业务中台,突破靠人管理的天花板。 很多智能制造类小企业不断加强与第三方IT服务商的合作,通过关联面向制造业务的生产类信息系 统与敏捷协同的供应链管理信息系统,顺利打通并整合了采购、原料管理、生产制造、包装、物流等 核心业务流程,线上配合线下高效运转,提升了整体运营效率。 以智能制造为代表的传统成长型小企业正在升级业务信息系统,通过与第三方IT服务 商合作,实现动态运营。 16 综合分析成长型小企业的数字化成熟度、业务特征,及其现有的IT布局情况,我们提出了如下IT策略: 对于互联网业务为主的小企业而言,需要不断增加存储服务器与AI中台的技术投入。 升级业务 系统、提升用户数据的分析能力,是实现对业务与工作场景进行动态管控的关键。随着客户订单 数量与业务数据量的增加,会产生大量数据,用户类与财务类数据更加适宜部署在本地,构建本 地数据平台,可以在保证数据安全的同时,便于企业对数据进行快速查询、更新、索引、存取控制 等操作。因此为了提升客户服务能力、数据应用能力以及数据安全水平,需要在本地增加存储服 务器。此外,需要加大AI系统开发,在实现数据脱敏的同时,提升模型训练能力,持续发挥数据价 值,通过AI中台实现业务数据与用户数据的深度挖掘,同时也需要在本地架设高性能服务器满 足AI中台对数据挖掘与训练的算力需求。 对于传统业务为主的小企业而言,需要继续加强与第三方IT服务商的合作,实现动态运营。 传统 类成长型小企业在业务发展过程中会产生诸如IT整体规划、机房建设、综合布线、数据库安装部 署、迁移升级以及设备维保等服务需求,而且自身IT架构需要随着业务流程的升级而不断更新 完善,因此需要借助第三方IT服务商的过往成功经验来降低IT投入成本,采用灵活、动态的运营 方式,为业务发展提供更加可靠的技术支持。 数据来源: IDC2021年小企业调查数据报告 图13 不同行业成长型小企业现有IT布局情况 寻求第三方公司的技术与服务支持 主动升级应用系统,扩展相关的应用软件 针对业务全流程,使用统一规划的协同办公平台 增加研发的本地服务器,对异构数据等进行数据挖掘 配备较强算力的终端PC实现数据的应用与测试 对核心业务数据进行脱敏,增设远程访问数据服务器 寻求第三方公司的技术与服务支持 配备较强算力的终端PC实现数据的应用与测试 主动升级应用系统,扩展相关的应用软件 对核心业务数据进行脱敏,增设远程访问数据服务器 增加研发的本地服务器,对异构数据等进行数据挖掘 针对业务全流程,使用统一规划的协同办公平台 主动升级应用系统,扩展相关的应用软件 针对业务全流程,使用统一规划的协同办公平台 寻求第三方公司的技术与服务支持 配备较强算力的终端PC实现数据的应用与测试 增加研发的本地服务器,对异构数据等进行数据挖掘 对核心业务数据进行脱敏,增设远程访问数据服务器 互联网生活服务小企业IT举措 社交电商小企业IT举措 智能制造小企业IT举措 47.6%37.5%32.2% AI 17 成长型小企业典型 行业洞察与典型案例 03 1.成长型小企业通过数据驱动业务升级,持续挖掘数据价值并提升数据治理水平 成长型小企业的典型行业包括互联网生活服务、智能制造以及社交电商等,业务 成熟,订单量与营收增长稳定,人员较多,整体IT应用水平相对较高。通过数据管 理与数据价值挖掘,是对人、业务与工作场景进行动态管控的前提和基础。未来随 着成长型小企业的客户类型、随着供应商与客户数量的不断增加,以及订单的持 续增长,对数据管理能力提出了较高要求。 互联网生活服务业具有高频、刚需和高度细分等特征,与个人生活密切相关,随着数字技术的发展与赋能, 业务全面线上化与用户运营精细化成为了其主要特征。 互联网生活服务业盈利模式相对成熟,未来比拼的 是对用户数据价值的持续挖掘能力,因此小企业需要建立并完善大数据平台,做好数据治理,实时关注用 户消费数据变化,做好用户精细化运营。 智能制造行业中,基于用户需求设计产品原型和智能制造系统进行柔性生产,是未来两大发展方向。 在产 品原型设计阶段需要深入挖掘用户数据,建立强大的数据中台,深度洞察用户需求;在柔性生产阶段,智能 制造类小企业需要打通业务应用平台与数据中台,实现CRM、SRM和数据中台的无缝对接,提升各个生产 环节的高效灵活性,最终完成定制化产品的批量生产与交付。 社交电商是电子商务发展的成熟表现,也是大数据应用的主要场景之一。 社交电商类小企业需要关注用户 购买日志,包括访问量、留存率、行为、分群、属性等标签,以及DAU、MAU、互动效果等指标,因此需要建立 用户看板,实时关注用户数据变化,实现对用户的动态观察与业务的动态运营管理。 18 2.成长型小企业典型案例 公司自成立以来,订单数量保持稳定,在疫情影响下,居家办公和在家做饭成为主要生活方式,对厨房用品 的需求不断增长,也由此促进了公司的订单数量的增长。之前公司主要通过人工使用Excel订单进行处理, 效率低下且订单错误率较高。疫情之后公司部署了一整套订单管理系统,实现对每一笔线上交易订单的自 动化追踪和报账,以及对产品进行售后处理,大幅提升了订单管理能力。 除了使用订单管理软件之外,公司还新增加了应用开发小组,对订单管理软件进行二次开发,通过API实现 了订单管理软件与财务、仓储等其他管理类软件的互联互通。订单信息无法与财务信息以及物流信息关联 一直以来是电商业务的最主要痛点,基于订单管理软件开发的API,不仅实现了与财务管理软件以及物流 管理软件的互通,而且用户只要通过账号登录订单管理软件就可查询到每一笔订单的资金往来情况,以及 订单的物流情况,无需登录多个信息系统。在设立应用开发小组的过程中,公司同步为技术工程师配备了 配置较高的笔记本电脑,方便工程师进行开发。 此外,除了API开发,公司也尝试开发自己的人工智能算法来提升商品分拣与入库效率。在商品入库之前, 需要对商品进行扫描,通过扫码枪扫描的数据仅仅能显示产品当前的状态,但是无法自动录入数据库,因 此还需要人工手动录入。为此,软件小组采用了Yolo5算法,将大量商品信息喂养到Yolo5中,通过Python 对这些商品信息反复读取,最终提升了对每一件商品的信息判断的准确程度,包括每一件商品要发往的仓 库号,物流周期,库存位置等情况,从而大幅降低了物流与人工成本。 因此,即使是传统的电商业务,成长型小企业如果能够加强对管理系统以及包括API、AI等在内的新技术应 用,就可以不断提升数据自动化处理能力,从而提升业务的灵活性,大幅降低人工成本。 以电子商务作为主营业务的一家上海成长型小企业,产品包括厨房设备、家具家 电以及服饰鞋帽,通过淘宝等平台对B端客户进行分销。近年来,公司订单数量持 续增长。 19 IDC观点: 数据价值挖掘将成为 成长型小企业发展的关键 04 自从国家在2020年5月提出了“构建国内国际双循环相互促进的新发展格局”之后,小企业在融资环境、市 场机会、业务调整等方面会迎来较大发展机遇。整体而言,在去年国内国际双循环政策引导下,小企业的数 量持续上涨,同时在产业结构方面不断进行优化和调整,催生了一大批与服务相关的新兴企业。未来在数 字技术的推动下,在国家对新兴产业政策支持下,小企业将凭借灵活的业务模式与经营方式,成为技术创 新的试验田。 根据对成长型小企业的连续跟踪与研究,IDC认为, 数字化能力是小企业实现创新发展的内生动力,数据价 值挖掘将成为成长型小企业发展的关键。 未来成长型小企业将很有可能发展为中型企业,但业务增长的逻 辑不仅仅是依靠线性的订单数量增加,更要依靠基于数字技术的业务应用创新。随着订单量、客户量的增 加,数据管理的能力将成为决定成长型小企业能否发展为中型企业的关键要素。成长型小企业未来会在数 据集成体系、数据源应用、数据资产管理以及数据服务体系方面实现技术突破,依托大数据存储和计算平 台来支撑上层的数据应用体系,从而满足业务动态增长的需要。 关于IDC 国际数据公司(IDC)是在信息技术、电信行业和消费科技领域,全球领先的专业的市场调查、咨询服务及会展活动 提供商。IDC 帮助 IT 专业人士、业务主管和投资机构制定以事实为基础的技术采购决策和业务发展战略。IDC 在全 球拥有超过 1100 名分析师,他们针对 110 多个国家的技术和行业发展机遇和趋势,提供全球化、区域性和本地化 的专业意见。在IDC 超过 50 年的发展历史中,众多企业客户借助 IDC 的战略分析实现了其关键业务目标。IDC 是 IDG 旗下子公司,IDG 是全球领先的媒体出版,会展服务及研究咨询公司。 IDC China IDC中国(北京):中国北京市东城区北三环东路36号环球贸易中心E座901室 邮编:100013 +86.10.5889.1666 Twitter: @IDC idc-community.com www.idc.com 扫码添加戴尔专业顾问 分享办公小贴士 新品速递抢先看 尊享一对一售前服务 尊享IT采购超值折扣 关于戴尔小企业事业部 戴尔小企业事业部由戴尔科技集团创建,是专门服务规模在百人以下成长型企业的电子商务中心。作为专注服务 小企业的国际科技品牌,戴尔在中国拥有超过1000家线下门店和解决方案中心、可覆盖超过2100个城市与地区, 10余个深耕小企业领域的团队。 “戴尔小企业官网”以“在中国,为中国”的策略为核心,依托深耕多年的“直销”模式,以专业的顾问团队、服务体系、 丰富的产品和解决方案,通过定制化的交付方式,持续推动中国的小企业用户的数字化水平提升,满足小企业多元 化的场景化需求,更为他们的数字化转型提供源源不断的驱动力。 版权声明 凡是在广告、新闻发布稿或促销材料中使用 IDC信息或提及IDC都需要预先获得IDC的书面许可。如需获取许可, 请致信gms@idc.com。 翻译或本地化本文档需要IDC额外的许可。 获取更多信息请访问www.idc.com,获取更 多有关IDC GMS信息,请访问https://www.idc.com/prodserv/custom-solutions。 版权所有 2021 IDC。未经许可,不得复制。保留所有权利。
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